Frete e Envio
Política de Frete e Envio
Na Pz Informática, priorizamos a satisfação e a confiança de nossos clientes, oferecendo total transparência em nossos processos de entrega.
1. Cálculo do Tempo de Entrega
O prazo de entrega é calculado com a seguinte fórmula:
Tempo de Entrega = Tempo de Preparação + Tempo de Trânsito
- Tempo de Preparação: Período necessário para separar, inspecionar e embalar os produtos.
- Tempo de Trânsito: Estimado entre 4 e 15 dias úteis, dependendo da localização do cliente e da transportadora escolhida.
2. Tempo de Preparação
- O tempo de preparação varia de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
- Durante este período:
- Os produtos passam por inspeção rigorosa para garantir a qualidade.
- Realizamos a separação, embalagem segura e geração da documentação, como nota fiscal.
3. Tempo de Trânsito
- A estimativa do tempo de trânsito varia de 4 a 15 dias úteis, conforme o endereço de entrega e o método de envio selecionado no momento da compra.
- Nota Importante: Condições externas, como clima severo, greves ou feriados, podem impactar os prazos. Nessas situações, os clientes serão notificados imediatamente com atualizações.
4. Custos de Frete
- O custo do frete é calculado automaticamente no momento da compra, com base no peso, volume dos produtos e CEP do endereço de entrega.
- Alguns produtos podem ter uma taxa fixa de R$41,86, dependendo de suas características específicas.
- Para visualizar o valor exato do frete, insira o CEP no campo correspondente ao finalizar o pedido.
5. Informações sobre a Entrega
5.1 Dias Úteis
- As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, excluindo feriados nacionais e regionais.
- Em casos de força maior, como greves ou desastres naturais, os prazos podem ser estendidos.
5.2 Envio em Múltiplos Pacotes
- Pedidos com itens volumosos ou múltiplos podem ser enviados em mais de um pacote, sem custo adicional ao cliente.
5.3 Rastreamento
- Após o envio, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail.
- Acesse o site da transportadora Azul Cargo para acompanhar o status da entrega.
6. Alterações no Endereço de Entrega
- Alterações no endereço de entrega devem ser solicitadas em até 24 horas após a confirmação do pedido ou antes do envio.
- Custos adicionais podem variar entre R$10,00 e R$50,00, conforme a distância e a política da transportadora.
- Nossa equipe confirmará a alteração em até 2 dias úteis.
7. Soluções para Problemas no Envio
7.1 Atrasos
- Caso haja atraso, nossa equipe acompanhará diretamente com a transportadora para resolver o problema no menor tempo possível.
- Prazo máximo para resolução: 7 dias úteis após a abertura da solicitação.
7.2 Extravio
- Em casos de extravio confirmado pela transportadora, o cliente poderá optar por:
- Reenvio imediato do pedido, ou
- Reembolso integral.
7.3 Danos
- Produtos danificados durante o transporte podem ser trocados ou reembolsados.
- Para análise, envie fotos detalhadas do produto e da embalagem danificada para contato@pzinformatica.com.
- Prazo para resolução: 5 dias úteis após o recebimento das informações.
8. Regras e Restrições
8.1 Áreas com Restrição de Entrega
- Em regiões com restrições, a transportadora poderá sugerir um ponto de retirada próximo.
- Caso a entrega seja inviável, o cliente poderá optar pelo cancelamento do pedido com reembolso integral.
8.2 Endereços Incorretos
- O cliente é responsável por fornecer o endereço correto no momento da compra.
- Não nos responsabilizamos por atrasos ou falhas decorrentes de endereços incorretos.
9. Alterações na Política
- Alterações significativas nesta política serão comunicadas com pelo menos 30 dias de antecedência, por meio de banners no site ou notificações via e-mail.
10. Atendimento ao Cliente
- E-mail: contato@pzinformatica.com
- WhatsApp: +55 (11) 93741-1056
- Telefone: +55 (11) 93741-1056
- Horário de Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 08:00 às 18:00.
Dados Empresariais - CNPJ: 57.386.233/0001-91
- Razão Social: 57.386.233 Yago Pierini Romera
- Endereço: Rua Alfeu Longo, 79 – Casa 1 – Estância das Paineiras – Cedral – SP – CEP: 15895-000
- Loja: Pz Informática
Última Atualização: 02/01/2025
Equipe Pz Informática – Compromisso com agilidade, segurança e transparência.